Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Esta bicicleta llega completamente montada?
El estado de entrega varía según el modelo: Algunas bicicletas son entregadas premontadas por el fabricante y pasan directamente al envío. En otras, nosotros mismos nos encargamos del premontaje en nuestro taller, lo que alarga el tiempo de entrega en consecuencia (entre otras Focus, Cube, BMC, Cervélo y Flyer).
En nuestros modelos limitados Roadmachine LTD y Atlas LTD también son necesarios pasos adicionales, como por ejemplo enrollar la cinta del manillar (encontrarás un vídeo al respecto en la descripción). Por favor, comprueba siempre directamente en la descripción del producto del modelo respectivo qué operaciones manuales aún son necesarias.
¿Cuánto tarda la entrega?
El tiempo de entrega varía según el modelo de bicicleta. Si no es necesario ningún premontaje adicional en nuestro taller, es de unos 3 a 6 días laborables. Si la bicicleta tiene que pasar por nuestro premontaje antes del envío, el tiempo se alarga a unos 7 a 9 días laborables. Por favor, comprueba siempre la indicación exacta directamente en la página de detalles del producto de tu modelo deseado.
¿Cuánto cuesta el envío de esta bicicleta?
Como mercancía voluminosa, cobramos 59 € de gastos de envío dentro de Alemania y 79 € a Austria, Francia, Polonia, Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo.
¿Cómo encuentro la talla de cuadro adecuada?
Utiliza nuestra calculadora de tallas de cuadro directamente en esta página: simplemente introduce tu altura y te mostraremos la talla adecuada para este modelo.
¿Cuál es la diferencia entre garantía comercial y garantía legal?
Encontrarás toda la información detallada aquí en nuestro Centro de ayuda.
¿Puedo pagar a plazos?
Sí, es posible un pago a plazos de 3 a 60 meses a través de nuestro socio easyCredit-Ratenkauf. Ten en cuenta que la opción de pago está sujeta a una verificación de crédito y antecedentes exitosa por parte de easyCredit y, por lo tanto, solo se desbloquea durante el proceso de pedido. (A veces, los clientes escriben que la opción de pago no se muestra porque no pasaron la verificación de antecedentes).
¿Puedo devolver la bicicleta si no me queda bien?
Sí, tienes el derecho de desistimiento legal de 14 días. Más información aquí.
¿También puedo recoger o probar la bicicleta en vuestra tienda?
Sí, puedes recoger tu bicicleta en nuestra tienda en Gengenbach en la Selva Negra o concertar una cita para una entrega personal. Reservar una cita.
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Wir sind deine Experten für hochwertige Bikes im Schwarzwald. Leidenschaft und Service aus einer Hand. Wir setzen auf Transparenz, Expertise und höchste Kundenzufriedenheit.
STATERA steht für Abenteuerlust, Mut und Spaß. Wir sind humorvoll, locker und begeistern mit unserer Authentizität, denn: wir leben unseren Beruf und können bei der Kundenberatung oder beim Plauschen mit den Kollegen von unseren eigenen Sporterlebnissen berichten.
